Algemene voorwaarden

Concept — nog niet van kracht. De bedrijfsgegevens van Buurt Bites zijn nog niet ingevuld (kvk, btw) en deze tekst is niet door een jurist nagekeken. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Neem contact op via support als je iets wilt weten.

Versie 1.0 · laatst bijgewerkt op 15 augustus 2026

In het kort: Buurt Bites is een platform dat thuiskoks en buurtbewoners bij elkaar brengt. Je bestelt bij een kok en haalt je maaltijd zelf op. De overeenkomst over het eten sluit je met de kok, niet met Buurt Bites.

1. Wie zijn wij?

Buurt Bites (eenmanszaak), gevestigd aan Alexanderveld 5-9, 2585 DB Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer nog niet ingevuld, btw-nummer nog niet ingevuld. Je bereikt ons via info@buurtbites.nl.

2. Wat doet dit platform?

Buurt Bites is een online marktplaats. Wij brengen thuiskoks die maaltijden aanbieden in contact met buurtbewoners die die maaltijden willen afhalen. Wij koken zelf niet en verkopen zelf geen eten.

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het platform gebruikt: zowel klanten als thuiskoks.

3. Wij zijn geen partij bij de koop

Als je een maaltijd bestelt, komt de overeenkomst tot stand tussen jou en de thuiskok. Buurt Bites is daarbij geen partij en niet de verkoper van het eten.

De thuiskok is verantwoordelijk voor:

de kwaliteit, samenstelling, versheid en veiligheid van de maaltijd;
de juistheid van de informatie over ingrediënten en allergenen;
het naleven van de geldende regels voor voedselveiligheid en hygiëne;
het beschikbaar hebben van de maaltijd op het afgesproken afhaalmoment.

4. Alleen afhalen

Buurt Bites is een afhaalplatform. Er wordt niet bezorgd. Je haalt je bestelling zelf op bij de thuiskok, op het afgesproken tijdstip en adres.

Uit privacyoverwegingen tonen wij het exacte afhaaladres van de kok pas nadat je bestelling is bevestigd en betaald. Tot dat moment zie je alleen de buurt en de afstand.

5. Bestellen en betalen

Je bestelling is definitief zodra je de bestelling hebt bevestigd en de betaling is geslaagd.
Getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betalingen lopen via onze betaaldienstverlener. Wij bewaren zelf geen volledige betaalgegevens.
Het aanbod wisselt dagelijks en is beperkt: op = op.

6. Annuleren en niet ophalen

Omdat het om verse, op bestelling bereide maaltijden gaat, geldt het wettelijke herroepingsrecht (de "14 dagen bedenktijd") hier niet. Dat volgt uit de uitzondering voor bederfelijke waar in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Annuleren kan kosteloos tot [X] uur vóór het afgesproken afhaalmoment.
Daarna is de kok al begonnen met inkopen of bereiden en vindt geen restitutie plaats.
Haal je je bestelling niet op, dan heb je geen recht op terugbetaling.
Kan de kok onverhoopt niet leveren, dan krijg je het volledige bedrag terug.

7. Allergenen en voedselveiligheid

Belangrijk: maaltijden worden bereid in particuliere keukens. Sporen van allergenen kunnen daardoor niet worden uitgesloten. Heb je een allergie of intolerantie, neem dan altijd rechtstreeks contact op met de kok vóórdat je bestelt.

Thuiskoks zijn verplicht allergeneninformatie naar waarheid te vermelden. Buurt Bites controleert deze informatie niet inhoudelijk en kan de juistheid ervan niet garanderen.

8. Regels voor thuiskoks

Als thuiskok verklaar je dat je:

voldoet aan de geldende wet- en regelgeving voor het bereiden en verkopen van voedsel, waaronder de eisen van de NVWA en, waar van toepassing, een hygiënecode;
je inkomsten uit het platform zelf opgeeft bij de Belastingdienst;
eerlijke en volledige informatie geeft over je gerechten, ingrediënten en allergenen;
zelf verantwoordelijk bent voor eventueel benodigde vergunningen of verzekeringen.

Buurt Bites brengt een commissie in rekening over verkopen via het platform. De hoogte daarvan staat in je aanbiedersovereenkomst.

9. Wat mag niet

Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor onwettige doeleinden, om valse informatie of nepbeoordelingen te plaatsen, om andere gebruikers lastig te vallen, of om geautomatiseerd gegevens van het platform te verzamelen (scrapen). Wij mogen accounts die deze regels overtreden blokkeren.

10. Beoordelingen

Je mag alleen beoordelingen plaatsen over bestellingen die je daadwerkelijk hebt afgehaald. Wij mogen beoordelingen verwijderen die beledigend, misleidend of in strijd met de wet zijn.

11. Aansprakelijkheid

Buurt Bites spant zich in het platform goed te laten werken, maar kan niet garanderen dat het altijd foutloos of ononderbroken beschikbaar is.

Omdat wij geen partij zijn bij de koop, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de maaltijd zelf of uit het handelen van een thuiskok. Voor zover wij wél aansprakelijk zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling — behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant. Deze beperking geldt niet voor schade aan leven of gezondheid.

Deze bepaling beperkt niet je dwingendrechtelijke consumentenrechten.

12. Intellectuele eigendom

Alle rechten op het platform — waaronder de naam Buurt Bites, het logo, de vormgeving, teksten en de onderliggende software — berusten bij Buurt Bites. Overname of hergebruik zonder onze schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Foto's en teksten die koks zelf plaatsen blijven van hen; door ze te plaatsen geven zij ons het recht deze te tonen op het platform en in onze promotie.

13. Klachten

Klachten over een maaltijd bespreek je eerst met de thuiskok. Kom je er samen niet uit, mail dan info@buurtbites.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Als consument kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform.

14. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat vooraf weten via de site of per e-mail. Voor lopende bestellingen geldt de versie die gold op het moment van bestellen.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in [ARRONDISSEMENT], tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.