Waarmee kunnen we je helpen?
Kies een kanaal dat je uitkomt, of stel je vraag hieronder. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.
Veelgestelde vragen
Grote kans dat je antwoord hier al staat.
Voor klanten
Mijn bestelling klopt niet, wat nu?
Bespreek het eerst met de kok — je vindt het telefoonnummer in je bevestigingsmail. Kom je er samen niet uit, meld het dan hier; we reageren binnen 2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Tot enkele uren voor het afhaalmoment kan dat kosteloos. Daarna is de kok al begonnen met inkopen en bereiden. Zie de algemene voorwaarden.
Waar moet ik mijn eten ophalen?
Het adres staat op je bevestigingspagina en in je e-mail. Om de privacy van koks te beschermen tonen we het pas na een bevestigde bestelling.
Wordt er ook bezorgd?
Nee. Buurt Bites is een afhaalplatform: je haalt zelf op bij de kok in je buurt. Daardoor blijft het eten vers en de prijs laag.
Ik heb een allergie. Waar let ik op?
Koks vermelden allergenen bij hun gerecht, maar er wordt thuis gekookt — sporen zijn niet uit te sluiten. Neem bij twijfel altijd eerst contact op met de kok.
Voor thuiskoks
Wanneer krijg ik uitbetaald?
Wekelijks storten we je omzet minus 12% commissie op je rekening. Je ziet het overzicht in je dashboard.
Ik kan vandaag niet koken.
Plaats simpelweg geen aanbod, dan ben je die dag niet zichtbaar. Heb je al bestellingen? Neem dan direct contact met ons op zodat we klanten kunnen terugbetalen.
Welke regels gelden er voor voedselveiligheid?
Je moet je melden bij de NVWA, werken volgens een hygiënecode en allergenen vermelden. Alles staat in de aanbiedersvoorwaarden.
Hoe wijzig ik mijn prijs of porties?
Via je dashboard bij "Je aanbod van vandaag". Al verkochte porties blijven staan; je past alleen het resterende aantal aan.
Stel je vraag
Vul in wat er speelt, dan zoeken we het voor je uit.